ZANNE

로그인을 하시면
다양하고 특별한 혜택을 이용할 수 있습니다.

Event

Customer Center

  • C/S CENTER

    카카오톡 @잔느

    mon-fri am11:00 ~ pm17:00

    (배송문의 1시 이후 가능)

    sat, sun, holiday off

  • BANK ACCOUNT

    국민은행: 654301-04-171382

    예금주 : 강혜림 (잔느)

    카카오톡 @잔느로 문의 주시면 가장 빠르게 답변을 받아보실 수 있습니다.



Q&A

뒤로가기
제목

교환/환불이 불가능한 경우

작성자 잔느(ip:)

작성일 2020-02-20 11:28:56

조회 1070

평점 0점  

추천 추천하기

내용

1. 상품 수령 후 7일 경과 (교환/반품 불가능 합니다) - 셋트 상품의 경우 일부만 교환/환불 하는 것은 불가능 합니다.



다음 사항에 대해서는 불량이 아니므로 교환/반품 시 반품배송비 청구 됩니다.


2. 상품의 재판매가 불가능한 경우
- 택 제거/훼손 시 무조건 착용으로 간주되며 의류 및 신발의 경우 단 1회라도 착용되면 상품의 가치가 훼손되어 교환/반품 불가
(불량의 경우 반드시 택 제거 전 확인 해 주세요)

-신발의 경우 착용하실 경우 바로 밑창에 흔적이 생기기 때문에 착용 후 불량은 인정되지 않습니다

-고객님의 부주의로 상품이 변형/훼손/파손 된 경우

-포장자재(예:비닐,박스) 또는 상품 정보 표식(예:라벨,상품 택 등)이 훼손 또는 분실 된 경우

-상품에 하자가 있더라고 착용을 하였거나 세탁/수선 한 경우
-니트의 경우 짜임 특성 상 올이 한 두개 나와 있을 수 있으나 이는 원단 불량에 해당 하지 않습니다 (코바늘 및 집게로 안쪽으로 집어 넣으면 문제 되지 않는 경우)

-맞춤 제작 상품



3. 그 외

-화면에서 보는것과 핏감, 소재가 다른 경우(상세사이즈 반드시 참고/소재불만족은 단순변심에 해당)

-충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라 및 퍼 제품의 털날림 및 털빠짐 (제품 특성 상 초반에만 발생합니다)

-첫 세탁은 드라이클리닝을 권해 드립니다. 세탁 부주의로 인한 제품 변형 시 교환/반품 불가합니다.

-옷에서 석유 냄새와 같은 특유 냄새가 날 경우(시간이 지나면 자연스레 없어집니다. 공장에서 대량 생산 될 경우 냄새가 베일 수 있습니다)

-상세사이즈 오차(재는 사람과 방법에 따라 1~3cm의 오차가 발생할 수 있습니다.)

-상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예:실밥, 본드자국, 단추 재단 후 남아 있는 수용성 초크 자국, 발음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않은 경우)

-물티슈로 제거 가능한 미세한 오염(특히 아이보리 계열의 밝은 옷)

-모니터 해상도 차이 및 자연광 및 조명에 의한 모델컷 촬영으로 인해 실제 색상과 차이가 날 경우(상세컷과 실제색상은 가장 흡사)

-쥬얼리가 부착되어 있는 상품의 경우 본드 자국이 나 있는 경우(핸드메이드 제품의 경우 부착 된 위치가 조금씩 상이할 수 있습니다)

-단추 떨어짐(배송 중 or 착용 중 실수로 단추 떨어짐 포함)

-안감 오버로크가 약할 경우 (스커트의 경우 지퍼 끝까지 오버로크가 되어 있지 않는 경우가 있지만 이는 불량이 아닙니다)

-나염상품, 레이스상품,니트상품은 패턴 재단에 따라 모델촬영 상품과 100% 패턴모양,위치가 동일하지 않을 수 있습니다.



*잔느는 모든 포장 과정을 촬영을 하여 기록으로 남겨 두고 있습니다.
의도적인 물품 훼손은 교환, 반품이 불가하며 문제가 될 시 법적 문제로 이어질 수 있습니다*

첨부파일

비밀번호

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호 :
확인 취소